UPS PowerCall ist das Überwachungs- und Ferndiagnosesystem, das eine ständige automatisierte Überwachung der USV-Anlage garantiert. Es besteht hierbei eine „rund um die Uhr“ Verbindung zur Überwachnungszentrale. Der PowerCall-Service gewährleistet tägliche Unterstützung, Ferndiagnosen in Echtzeit und umgehendes Eingreifen vor Ort im Fall von Störungen.
Während normalem Betrieb: Die USV-Anlage sendet Statusmeldungen zur Überwachungszentrale. Diese Informationen werden von einem Expertenteam gesammelt, aufgezeichnet und beurteilt. Die operativen Daten werden den Kunden in einem regelmäßig erstellten Bericht zur Verfügung gestellt. Im Fall von Störungen sind je nach Schwere 3 verschiedene Lösungen verfügbar: Aufzeichnung des Ereignisses. Fernbehebung des Problems. Behebung mit Hilfe eines Technikers vor Ort.
In Notfällen: Die technische Abteilung kümmert sich in Echtzeit um die Anfrage des Kunden. Der Kunde wird sofort kontaktiert, um den Zustand der USV-Anlage vor Ort mit den vorliegenden Daten zu vergleichen. Ein spezialisierter Techniker begibt sich vor Ort, um die Störung zu beheben.