Es stehen grundsätzlich 2 Ausführungsvarianten im Garantiefall zur Verfügung, um dem Kunden schnell zu helfen.

„Austausch“

Vollständiger Ersatz des Produkts bei Defekt oder Betriebsstörungen. Nachdem die technische Abteilung die Störung entgegengenommen hat, übermittelt diese dem Kunden entsprechende Informationen mit den nötigen Anweisungen zur Abwicklung.

„Vor-Ort-Service“

Sieht die Instandsetzung des Geräts am eines Technikers am Installationsort des Geräts vor. LEGRAND stellt eine schnelle Instandsetzung sicher. Kürzere Reaktionszeiten sind dabei davon abhängig, ob ein entsprechender Dienstleistungsvertrag vorliegt. Entsprechende Dienstleistungsverträge sind bei LEGRAND anforderbar.